Sáu tháng sau làn sóng thay đổi ban lãnh đạo mới khiến “Những cô gái trực tổng đài” bước vào một giai đoạn đảo lộn hoàn toàn. Mở ra những điều tàn nhẫn, bất công và tham lam ẩn sâu trong thế giới phức tạp của văn phòng. Những người bạn thân thiết, từng sát cánh bên nhau, giờ đây buộc phải đối mặt với thử thách lớn lao: thực hiện một hành vi đen tối để tự bảo vệ bản thân. Lidia, vốn luôn là điểm sáng với nét tinh tế và sự thấu hiểu, giờ đây chìm trong lùm xùm tình cảm. Cô phải lựa chọn giữa tình yêu và sự nghiệp, giữa đạo đức và thực tại. Trong khi đó, Sara, cô gái luôn được xem là “an toàn và dịu dàng”, bất ngờ bộc lộ một con người thật lạnh lùng và sắc bén, sẵn sàng đánh đổi mọi thứ để đạt được mục đích. Câu chuyện tiếp nối đầy những bất ngờ và day dứt, khiến khán giả phải suy ngẫm về những mặt tối của xã hội và lòng vị tha của con người. “Những cô gái trực tổng đài (Phần 2)” hứa hẹn mang đến một thế giới phức tạp và đầy kịch tính, nơi đâu đâu cũng là ẩn họa, nơi mà tình bạn và chân lý bị thử thách mãnh liệt.